¿Qué veré?
Los recorridos de Big Bus recorren los principales lugares de interés de Madrid y los barrios más fascinantes. A bordo, verás edificios emblemáticos como el Museo del Prado, la plaza de toros de Las Ventas y la Puerta de Alcalá, y observarás el bullicio de la Gran Vía, la Plaza de España y la estación de Atocha, entre otros, desde el piso superior. Guía en vivo en dos idiomas: inglés y español.
¿Qué día hay recorrido?
Los autobuses operan todos los días. Ocasionalmente, el mal tiempo o eventos especiales pueden afectar el servicio. Consulte la información del servicio para obtener información actualizada.
¿Cuánto dura el recorrido?
El recorrido tiene una duración aproximada de 80 minutos y puede verse afectado por el tráfico u otros inconvenientes externos a la empresa.
¿Tengo que especificar la fecha del viaje?
Sí, deberás seleccionar la fecha y la hora en que quieres tomar el autobús.
¿Cómo canjeo mi billete?
Muestre su billete (impreso o en un dispositivo) a un miembro del personal en el punto de encuentro de Big Bus.
¿Hay instalaciones para personas con discapacidad?
No. Este tour no es accesible para personas con movilidad reducida.
¿Se permite llevar equipaje en el autobús?
No, no se permite llevar equipaje en el autobús.
¿Hay guías disponibles en mi idioma?
Los autobuses cuentan con guías en vivo en dos idiomas: español e inglés.
¿A qué hora empiezan los tours y con qué frecuencia pasan los autobuses?
Para consultar los horarios y frecuencias de los tours, consulte la página de información del servicio.
¿Dónde puedo empezar el recorrido turístico?
Puedes unirte al tour desde la Fuente de Neptuno, en la parada situada en el paseo peatonal frente al Museo del Prado.
¿Hace paradas?
No, en el tour puedes ver la zona más céntrica de Madrid en un solo recorrido, para que puedas conocer Madrid a fondo.
¿Puedo llevar un perro guía en el autobús?
Se permite el acompañamiento de un perro guía a personas con discapacidad visual.
¿Puedo llevar una mascota?
Las mascotas pueden subir al autobús sin ocupar asiento, con bozal, correa o cesta.
¿Con cuánta antelación debo llegar a la parada?
Recomendamos llegar al punto de encuentro unos 15 minutos antes de la salida del tour.
¿Hay descuentos por edades?
Sí, las personas mayores de 65 años y los niños de entre 5 y 15 años tienen un precio especial. Los menores de 4 años viajan gratis, pero no deben ocupar asientos si el autobús está lleno.
¿Se pueden cancelar las entradas?
Sí, se pueden realizar cambios y cancelaciones con al menos 24 horas de antelación.
¿Se permite fumar en la parte superior del autobús?
No, está prohibido fumar tabaco, vapear y cualquiera de sus variantes.
¿Se puede comer y beber en el autobús?
No, no se permite comer ni beber en el autobús.
¿Qué pasa si pierdo el autobús?
Por favor, asegúrese de llegar con tiempo suficiente al punto de salida, ya que quienes no se presenten o lleguen tarde no podrán subir al autobús ni solicitar un reembolso.
Reembolsos
Para solicitar un reembolso, si reservó directamente con Big Bus Tours, visite la app de Big Bus Tours o utilice el formulario de consulta disponible en el sitio web bigbustours.com/contactMAD. Si reservó a través de un tercero, contacte con el agente que lo reservó originalmente para solicitar el reembolso.